如何搭建B2C商城,才能為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)
電商行業(yè)一直如火如荼,越來(lái)越多的企業(yè)做B2C商城網(wǎng)站建設(shè),想要通過(guò)網(wǎng)上商城來(lái)獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。但互聯(lián)網(wǎng)是 瞬息萬(wàn)變的,企業(yè)在建設(shè)商城網(wǎng)時(shí),應(yīng)該要從未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)看,現(xiàn)在精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、定制化的商城網(wǎng)站才能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,下面移動(dòng)云商城小編為大家來(lái)講解一下,如何搭建B2C商城網(wǎng)站,才能為客戶(hù)提供更多個(gè)性化的服務(wù)。
一、在開(kāi)展運(yùn)營(yíng)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站之前,可以針對(duì)公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品所屬的行業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,定位目標(biāo)消費(fèi)者,制定的相應(yīng)的計(jì)劃,對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的策劃。
小編理解的產(chǎn)品是兩部分。一是:有質(zhì)量保證的貨源,二是網(wǎng)站產(chǎn)品本身。對(duì)于貨源來(lái)說(shuō),除了質(zhì)量外就是價(jià)格,對(duì)于網(wǎng)購(gòu)來(lái)說(shuō),價(jià)格一直是一個(gè)非常敏感的因素。因?yàn)锽2C還有一個(gè)特色就是用戶(hù)忠誠(chéng)度極低,哪里便宜去哪里 ,價(jià)格仍然是網(wǎng)購(gòu)的第一促成要素。
二、用戶(hù)體驗(yàn) 我理解的用戶(hù)體驗(yàn)是很寬泛的,主要是用戶(hù)從購(gòu)買(mǎi)前到購(gòu)買(mǎi)后的物流,售后服務(wù)的整個(gè)流程的體驗(yàn);:例如,支付流程,商品的描述(比如是不是實(shí)物圖片),網(wǎng)站設(shè)計(jì)個(gè)各個(gè)環(huán)節(jié),訂單流程等等。當(dāng)然不同的產(chǎn)品有不同的特色,這個(gè)沒(méi)有一個(gè)定式 ,是不斷測(cè)試修改最終達(dá)到最優(yōu)。
三、推廣/營(yíng)銷(xiāo) 關(guān)于B2C的推廣其實(shí)有很多人在介紹了,無(wú)非是搜索引擎推廣包括競(jìng)價(jià)和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站廣告和 CPS,很多人都非常喜歡SEO,畢竟他不需要花費(fèi)太多的錢(qián),這里我只是提醒一下做SEO的同時(shí)還要多照顧用戶(hù)體驗(yàn)。
電商是傳統(tǒng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),但是發(fā)展電商并不是容易之事,如何做好B2C電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng),提高電B2C電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站搭建的轉(zhuǎn)化率是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該重視的問(wèn)題,是我們成功運(yùn)營(yíng)B2C電子商務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵。
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