網(wǎng)上店鋪怎樣增加回頭客?
擁有自己店鋪的商家們都知道,店鋪想要長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)光靠吸引新客是不夠的,更重要的是鎖客,讓消費(fèi)過的客戶成為回頭客,提升復(fù)購率才是根本。下面分享幾個(gè)方法,讓你在自己開店的時(shí)候知道如何鎖客增加回頭客。
1、 優(yōu)惠券
發(fā)放優(yōu)惠券、現(xiàn)金券等是商家最常用來吸引顧客重復(fù)消費(fèi)的營(yíng)銷手段。
自己開店的商家在新老顧客進(jìn)店付賬時(shí),可以給新老顧客優(yōu)惠券或現(xiàn)金券,以便顧客下次進(jìn)店消費(fèi)時(shí)使用。
對(duì)于消費(fèi)者來說,除了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn),他們選擇去店鋪消費(fèi)時(shí)最看重的就是價(jià)格?,F(xiàn)在他們得到了這張優(yōu)惠券,下次消費(fèi)時(shí)可以直接用于抵扣,而且他們獲得了很大的折扣,所以他們?cè)俅稳サ赇伒母怕首匀粫?huì)增加很多。
需要注意的是,在設(shè)計(jì)優(yōu)惠券時(shí),商家必須設(shè)置使用期限。使用期限結(jié)束后,優(yōu)惠券將作廢,這可以刺激顧客及時(shí)再次來店。
2、 微信營(yíng)銷
自己開店的商家應(yīng)該在日常店鋪經(jīng)營(yíng)中有意識(shí)地將顧客添加為微信好友。通常,當(dāng)沒有好處時(shí),客戶不會(huì)主動(dòng)添加微信,因此商家可以使用禮品或適當(dāng)?shù)恼劭蹃砦蛻籼砑雍糜选?/p>
有了客戶的微信,實(shí)際上相當(dāng)于有了直接聯(lián)系客戶的渠道。商家可以將顧客拉入自己店鋪的會(huì)員群,然后通過這個(gè)會(huì)員群或微信朋友圈發(fā)起微信營(yíng)銷。例如,關(guān)于該店周年促銷活動(dòng)、產(chǎn)品更新、折扣和促銷的信息可以在會(huì)員群或朋友圈中發(fā)布。
如果你自己開一家店,這種方法比散發(fā)傳單要好得多,而且可以促進(jìn)顧客回頭消費(fèi)。
3、 會(huì)員鎖客
會(huì)員鎖客也是在自己開店過程中最常見的鎖定顧客的方式。商家通過招募會(huì)員的方式牢牢鎖定客戶,從而達(dá)到客戶不斷回流消費(fèi)的效果。當(dāng)然,鎖定客戶的不同方法會(huì)導(dǎo)致不同的鎖定效果。
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