蘇寧易購在o2o還有什么要完善?
蘇寧易購通過改善自己的經(jīng)營模式,讓自己的平臺得以被更多用戶知曉,早前的失敗發(fā)展方式為它積累了許多的經(jīng)驗。現(xiàn)階段的蘇寧易購采用的是o2o的經(jīng)營模式,它幫助蘇寧易購打響了自己的品牌,并成功進行了轉型。那今天我們看看,蘇寧易購在o2o還有什么要完善?
物流協(xié)同較弱:
以往蘇寧易購的貨運物流是應對店面的,各地區(qū)貨運物流的協(xié)同性不夠,而o2o模式的貨運物流是需要各地協(xié)同的,不然會出現(xiàn)斷貨的情況。蘇寧需要開展供應鏈管理升級,填補在倉儲物流和派送中的薄弱點,更快的滿足客戶需求。
電商專業(yè)化人才資源不夠:
電子商務在品牌推廣和技術體系中跟傳統(tǒng)式業(yè)務流程體系并不相同,傳統(tǒng)電商務必根據(jù)社招和塑造,創(chuàng)建根據(jù)電子商務的人才培養(yǎng)體系,與原來傳統(tǒng)式業(yè)務流程精英團隊結合。
另外,蘇寧易購也一直受客服問題的干擾,用戶的反饋和售后服務也難以得到及時的解決。
技術體系升級:
傳統(tǒng)零售商的技術體系是根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務流程制作的,無法用于現(xiàn)階段的發(fā)展需求,在訂單響應時間、網(wǎng)絡安全、訂單錯誤率等指標上難以達到高標準,另外處理難題的技術也還沒有達標,蘇寧需要建立自己的技術團隊。
線上線下經(jīng)營難點:
因為成本費和價錢體系存有差別,傳統(tǒng)電商遭遇左手和右手互博的難點,必須根據(jù)業(yè)務和多元化發(fā)展趨勢,讓線上與線下互相支撐。不過這一點,蘇寧易購已經(jīng)做得很不錯的,它將線上線下店鋪的價格進行了統(tǒng)一調(diào)整,讓人們的購物體驗能夠更加接近。
以上就是蘇寧易購在o2o模式中一些的不足,通過完善這些內(nèi)容,可以讓平臺有更好的發(fā)展前景,也能有更好的用戶體驗。如果你想要開發(fā)類似蘇寧易購的o2o商城系統(tǒng),記得聯(lián)系我們移動云商城的客服哦。
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