shopee蝦皮如何提高好評(píng)率?
1、首先在買家收到貨物時(shí)候,就可以及時(shí)溝通,讓他們來進(jìn)行好評(píng)了。也可以贈(zèng)送一些優(yōu)惠券給買家,通過優(yōu)惠券,首先就能感受到商家的誠(chéng)意,并且也可以引導(dǎo)用戶下一次再來進(jìn)行購(gòu)買,在一定程度上能提高復(fù)購(gòu)率。
其實(shí)只要產(chǎn)品沒有問題,提出好評(píng)要求的話,買家也都會(huì)給你好評(píng),不需要擔(dān)心,很多買家還都是非常好的,基本上都會(huì)聽你的意見。
2、可以通過手寫感謝信,首先寫上一些話語,對(duì)于買家對(duì)自己的信任表示感謝,引導(dǎo)用戶進(jìn)行評(píng)價(jià),也可以引導(dǎo)到社交平臺(tái)。如果你有其他的社交平臺(tái),比如說face,book,推測(cè)這些平臺(tái)的,就可以進(jìn)行引導(dǎo)。
如果說擔(dān)心店鋪積分問題被關(guān)店,三個(gè)月后流量肯定會(huì)變少,就可以在社交平臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)。感謝信的話也最好是用手寫,以表達(dá)自己的誠(chéng)意。當(dāng)然也不需要所有的感謝信都是手寫的,只需要寫一份然后進(jìn)行復(fù)印就可以了。感謝信的材質(zhì)不需要太精致,簡(jiǎn)單、清楚就可以了,太精致會(huì)給你的成本帶來提升。
3、可以通過贈(zèng)送小禮品,來引導(dǎo)買家進(jìn)行好評(píng)。首先小禮品是可以看到圖片的,也一定要和產(chǎn)品相關(guān)的,或是大眾產(chǎn)品。如果說你的禮品是自拍桿的,就有多少人會(huì)為了會(huì)認(rèn)為你這個(gè)自拍桿是有意義的。
如果禮品需要的量大的話,就可以去1688或是拼多多進(jìn)行購(gòu)買。當(dāng)然禮品也要輕,如果禮品非常重的話,甚至蓋過自己產(chǎn)品的重量,就會(huì)提升運(yùn)輸成本的。
在贈(zèng)送禮品前也可以不用跟買家進(jìn)行溝通,就給到買家驚喜了。因?yàn)楹芏噘I家都會(huì)有種貪小便宜心理,如果說給他很好的驚喜的話,他就會(huì)分享給他的朋友了,覺得店家買賣做的非常好。
我們也可以引導(dǎo)一下其他的,就像現(xiàn)在的女生談戀愛時(shí)候,你明確跟他說你要送他什么,他覺得沒有什么意義了,很喜歡別人制造驚喜。
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