據(jù)京東高管自述，京東的o2o模式，就是通過(guò)線下的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、物流優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)與體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)更好地為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，從零售的本質(zhì)來(lái)講，能解決更好地提供商品，更好地服務(wù)，就是京東的o2o商業(yè)模式。

　　京東：“大數(shù)據(jù)+商品+服務(wù)”的O2O模式

　　在各大城市都會(huì)看到京東與便利店的合作，京東首先提供數(shù)據(jù)上的支持，則便利店作為其末端實(shí)現(xiàn)落地。其次京東還和獐子島集團(tuán)進(jìn)行合作拓展生鮮O2O。生鮮類也受廣大群眾歡迎。為獐子島開(kāi)放端口。獐子島則進(jìn)行供應(yīng)。京東的商業(yè)體系多種多樣，還和服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌等專賣連鎖店進(jìn)行整合。趁此機(jī)會(huì)擴(kuò)充產(chǎn)品線，擴(kuò)大自己的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　京東的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)京東是自營(yíng)物流，這就比其他的天貓上各個(gè)店負(fù)責(zé)的物流來(lái)的更快，讓用戶體驗(yàn)的更好，更能認(rèn)可京東，積累了口碑。對(duì)京東更有信心。

　　從真假貨這一角度來(lái)講，京東雖說(shuō)是號(hào)稱全是正品，但是一做成平臺(tái)，那么存在假貨也是正常，面對(duì)假貨我們也防不勝防。不過(guò)，京東還有的優(yōu)勢(shì)就是自營(yíng)產(chǎn)品的正品率要高于天貓。所以單從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)京東的假貨還稍微好一點(diǎn)。京東一向以打造完美的用戶體驗(yàn)為優(yōu)勢(shì)。從用戶下單到最后的交易完成，以及售后問(wèn)題，京東集團(tuán)大概打造了34個(gè)大的節(jié)點(diǎn)，100多個(gè)具體流程動(dòng)作。

　　但是這樣的前提是能夠保證所有的流程不出問(wèn)題，才真正滿足用戶的需求，得到更好的體驗(yàn)。為此，京東集團(tuán)對(duì)配送人員的要求及服務(wù)質(zhì)量也嚴(yán)格要求。在管理上也有一套完整的制度。決定用戶體驗(yàn)的核心因素：產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)，這些京東都想的面面俱到。為用戶打造了完美的體驗(yàn)。

　　總之，京東的O2O商業(yè)模式值得學(xué)習(xí)，專注互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)，京東O2O先要做的業(yè)務(wù)，都圍繞著京東的幾個(gè)戰(zhàn)略核心。第一要發(fā)展移動(dòng)端，用O2O來(lái)解決移動(dòng)端的問(wèn)題;第二用O2O來(lái)解決京東的網(wǎng)絡(luò)下沉的問(wèn)題;第三用O2O來(lái)解決金融問(wèn)題。